Ballerines Jumeirah - Beige

Cachemire - Made in Italy

Chaque article est confectionné sur demande : le délai moyen de production est de 3 à 7 jours ouvrés selon le modèle, auxquels s’ajoutent les délais de livraison. En cas de retard, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l’avancement de la fabrication, consulter la nouvelle date estimée de livraison et — si vous le souhaitez — demander l’expédition des articles déjà prêts.

C’est un choix réfléchi : nous produisons chaque pièce uniquement après commande afin de réduire le gaspillage, garantir une qualité artisanale et proposer des prix transparents. Quelques jours d’attente qui permettent un modèle durable, à l’opposé de la logique du fast fashion.

Oui, il est possible de demander une livraison urgente ou une livraison à une date précise, dans la limite des délais de production. Nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande : nous vérifierons la faisabilité et ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Oui, nous adoptons des pratiques de production durables et éthiques tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Nous utilisons uniquement des fils naturels traçables et collaborons avec des ateliers locaux dans le respect des personnes et de l’environnement. Nous sommes fiers d’être certifiés B Corp, une garantie internationale attestant notre engagement concret pour un impact positif sur la société, les travailleurs et la planète.

Bien sûr. Même si chaque pièce est fabriquée sur demande, le retour est simple et entièrement gérable en toute autonomie. Vous pourrez recevoir l’étiquette de retour, choisir une nouvelle taille ou couleur, ou demander un remboursement. Le droit de retour ne s’applique pas aux commandes personnalisées.

Oui, vous pouvez changer la taille ou la couleur directement lors de la demande de retour. Si vous souhaitez passer à un autre modèle, nous vous recommandons d’opter pour un remboursement en crédit dans votre compte, que vous pourrez utiliser immédiatement pour passer une nouvelle commande.

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement les couleurs sur les photos, en utilisant une lumière naturelle et des écrans professionnels. Cependant, de légères variations de teinte peuvent survenir selon l’appareil utilisé.

Nous n’avons pas de boutiques physiques pour le moment : tous nos articles sont disponibles exclusivement en ligne. Cependant, nous proposons un guide des tailles détaillé, une assistance avant et après l’achat ainsi que des retours faciles afin de vous garantir une expérience d’achat sereine et sans risque.

Oui, nous proposons des soldes et des promotions sur certains modèles à des moments précis de l’année. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les avant-premières et mises à jour.

Oui, nous avons un programme de fidélité : Maison Circle, réservé aux clients disposant d’un compte. Les membres bénéficient d’un accès exclusif à des promotions, des avant-premières de collection, des services sur mesure et des avantages durables.

Oui, nous proposons des productions dédiées. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis d’évaluer avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins.

Chaque commande est préparée avec soin et, pour certains achats sélectionnés, nous incluons notre coffret signature sans frais supplémentaires. Pour les autres commandes, des boîtes cadeaux sont disponibles en option lors du checkout.

Si vous envoyez un cadeau, vous pouvez ajouter un message personnel lors du checkout. Nous imprimerons votre note sur un papier de qualité supérieure et veillerons à ce qu’elle soit présentée avec élégance.