AGB

Willkommen in unserem Online-Shop.

In diesem Abschnitt finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Kaufvertrag über die auf der Website angebotenen Produkte regeln. Die auf der Website erworbenen Produkte werden direkt von MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT verkauft, mit Sitz in Italien, Via Tortona 31 Int 21, 20144 Mailand, USt-IdNr. IT11285160963.

Sie können jederzeit Informationen über unseren Kundenservice im Bereich „Kontakt“ anfordern oder die Bedingungen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Bereich „Datenschutz“ einsehen.

Informationen zu den Produkten

Die auf der Website angebotenen Produkte stehen für einen bestimmten, auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeitraum zum Verkauf. Die bestellten Produkte werden gefertigt, nachdem die Bestellung an unsere Büros übermittelt wurde und der Verkaufszeitraum abgelaufen ist. Dies ist für uns der einzige Weg, Ihnen Produkte von hoher Qualität zum besten Preis anzubieten. Einige Produkte sind hingegen bereits gefertigt und sofort lieferbar: Diese Verfügbarkeit sowie die entsprechenden Versandzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte sich die Anforderung beim Lieferanten oder im Lager gegenüber den vorgesehenen Fristen verzögern, wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Sollte die Fertigung der bestellten Produkte aufgrund einer unzureichenden Anzahl von Bestellungen oder aufgrund von Produktionsproblemen nicht möglich sein, wird der Kunde per E-Mail informiert, die Bestellung wird storniert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Alle Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite ausführlich beschrieben; wir bitten Sie daher, die Informationen sorgfältig zu prüfen. Es ist unser Bestreben, die bestmöglichen Bilder und Beschreibungen bereitzustellen, wir können jedoch nicht dafür garantieren, dass die Farben und Details der Bilder mit dem gekauften Produkt identisch sind. Geringfügige Abweichungen sind möglich, bedingt durch den verwendeten Internetbrowser und Bildschirm oder durch die bei den Aufnahmen eingesetzten fototechnischen Verfahren.

Preise

Die Preise auf der Website, die Zahlungen und die Bestellbelege werden in der Währung des Shops des jeweiligen Marktes angegeben: Euro (EUR €), Britisches Pfund (GBP £), Schweizer Franken (CHF), US-Dollar (USD $), Kanadischer Dollar (CAD $) und Australischer Dollar (AUD $).

Die im Preis enthaltenen Steuern und etwaigen Zölle variieren je nach Liefermarkt:

Europäische Union (EUR): Die Preise verstehen sich stets inklusive der für die jeweilige Warenkategorie geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.).

Vereinigtes Königreich (GBP), Schweiz (CHF), Kanada (CAD) und Australien (AUD): Die Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuer sowie etwaiger Einfuhrzölle.

Vereinigte Staaten (USD): Die Preise verstehen sich inklusive etwaiger Einfuhrzölle.

Etwaige zusätzliche lokale Steuern werden gegebenenfalls beim Checkout ausgewiesen. Für genauere Informationen schreiben Sie uns bitte an office@maisoncashmere.com.

Begriffsbestimmungen

a) „Website“ bezeichnet die Internetseite maisoncashmere.com, einen Online-Shop für Strickwaren.

b) „Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die den Kauf tätigt und die Verkaufsbedingungen akzeptiert.

c) „Bestellung“ bezeichnet das Formular, das der Kunde ausfüllt, um die über die Website zum Verkauf angebotenen Waren anzufordern.

d) „Produkte“ bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel, die durch die Verkaufsbedingungen abgedeckt sind.

e) „Preis“ bezeichnet das für den Erwerb der Waren zu entrichtende Entgelt.

f) „Vertrag“ bezeichnet die Fernabsatzvereinbarung über den Verkauf der Produkte.

1) Verkaufsbedingungen

1.1. Alle Produkte werden auf Grundlage der in diesem Vertrag genannten und zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Verkauf angeboten. Mit der Bestellung der Produkte verpflichten Sie sich, diese Verkaufsbedingungen vorbehaltlos zu akzeptieren; sie bleiben gültig, solange sie nicht von MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT geändert und/oder ergänzt werden. Etwaige Änderungen oder Anpassungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für Verkäufe ab dem Datum der Veröffentlichung.

1.2. Der Vertrag gilt als geschlossen und für die Parteien verbindlich, sobald die Bestellbestätigung an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurde.

1.3. Der Kunde kann die Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, bevor die Produkte versandt wurden. Ausgenommen sind ausschließlich Produkte, die nach Kundenspezifikation personalisiert oder maßgefertigt wurden (beispielsweise Artikel mit Initialen, Intarsien oder vom Kunden gewünschten Personalisierungen): Bei diesen Artikeln sind eine Stornierung und/oder Änderungen nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich. Die Fertigung eines Katalogprodukts infolge der Bestellung („Fertigung auf Bestellung“) stellt für sich genommen keine Personalisierung des Produkts dar. Stornierungen, die eingehen, während sich die Bestellung bereits im Transit befindet, sind unter Übernahme der Versand- und/oder Rücksendekosten durch den Kunden vorzunehmen.

1.4. Preise und Produkte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.

1.5. Verbraucherschutz und räumlicher Geltungsbereich. Die in diesen Bedingungen in Umsetzung des Unionsrechts vorgesehenen Schutzrechte, insbesondere das Widerrufsrecht (Art. 7) und die gesetzliche Gewährleistung (Art. 9), gelten zwingend und unabdingbar für Kunden, die Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind. Für Kunden mit Wohnsitz in Ländern außerhalb der EU (beispielsweise: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien) werden diese Schutzrechte, soweit sie hier eingeräumt werden, von MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT als freiwillige kommerzielle Zusage angeboten; in jedem Fall bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Wohnsitzlandes des Kunden anwendbar, die von den hier beschriebenen abweichen können. Die Bedingungen für Retouren gelten je nach Liefermarkt, wie in Art. 8 dargelegt.

2) Lieferzeiten und Lieferbedingungen

2.1. Der Versand der Produkte ist weltweit möglich. Die Versandkosten variieren je nach Lieferland. Auf der Checkout-Seite wird der etwaige Betrag der tatsächlichen Kosten unter Berücksichtigung der eingegebenen Adresse und Postleitzahl angezeigt.

2.2. Der Versand der Produkte an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse erfolgt per Kurierdienst. Alle für die Lieferung erforderlichen Angaben müssen korrekt ausgefüllt werden. MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT haftet nicht für eine fehlerhafte Lieferung aufgrund unrichtiger Adressen oder Telefonnummern. Alle zusätzlichen Kosten, die durch Lieferkomplikationen entstehen, gehen in diesen Fällen zulasten des Kunden.

2.3. Aufgrund der Beschaffenheit unseres Modells der Fertigung auf Bestellung sind die Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite angegeben und werden vom Kunden bei der Bestellung akzeptiert: durchschnittlich zwischen 3 und 15 Tagen, bei einigen Artikeln bis zu maximal 6 Wochen. Sofern bei der Bestellung keine andere Frist ausdrücklich vereinbart wurde, liefert MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung. Bei Nichtlieferung innerhalb der vereinbarten Frist kann der Kunde MAISONCASHMERE auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, und andernfalls vom Vertrag zurücktreten und Erstattung verlangen, gemäß Art. 61 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. MaisonCashmere.com stellt dem Kunden über das Konto die Möglichkeit zur Verfügung, den Fortschritt und den Status der Bestellung zu verfolgen.

2.4. Ab dem Zeitpunkt, zu dem die Ware unsere Lager verlässt, kann der Kunde deren Ankunft am Bestimmungsort anhand der per E-Mail erhaltenen Frachtbriefverfolgung kontrollieren. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst in dem Moment auf den Kunden als Verbraucher über, in dem dieser die tatsächliche Verfügungsgewalt über die Ware erlangt. Bei Verlust durch den Kurierdienst erstattet das Unternehmen dem Kunden den Betrag oder veranlasst eine erneute Lieferung.

2.5. Sollte ein Teil oder die gesamte Bestellung nicht mehr lieferbar sein, nimmt MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT eine Teillieferung vor (unter Information des Kunden) und erstattet dem Kunden den auf den nicht gelieferten Teil entfallenden Betrag.

3) Pflichten des Kunden

3.1. Der Kunde erklärt und garantiert:

a) Verbraucher im Sinne von Art. 3 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs zu sein;

b) volljährig zu sein;

c) dass die auf der Website eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.

3.2. Der Kunde zahlt den Preis der gekauften Produkte und bewahrt eine Kopie der von MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Kaufbestätigung auf.

4) Zahlung

4.1. Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung zu entrichten. Akzeptierte Karten und Zahlungsmethoden sind CartaSi, Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PostePay, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Die Verwendung einer Kreditkarte oder von Prepaid-Karten für Online-Käufe ist eine bequeme und sichere Methode. Die Kartenzahlung wird über Shopify Payments abgewickelt: MaisonCashmere erhält zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von den Kreditkartendaten.

4.2. MaisonCashmere bietet die Möglichkeit der Zahlung mit Scalapay. Beim Kauf mit Scalapay erhält der Kunde seine Bestellung innerhalb der von der Website vorgesehenen Fristen und zahlt in 3 Raten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Unternehmen und an deren Zessionare abgetreten werden, und stimmt dieser Abtretung zu.

5) Höhere Gewalt

5.1. Die Parteien haften nicht für eine Verzögerung bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese Verzögerung auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist. Die aus Gründen außerhalb ihres Einflussbereichs säumige Partei hat Anspruch auf eine Verlängerung der zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlichen Fristen.

6) Urheberrecht, Marken und Bilder

6.1. Die auf der Website befindlichen Marken und Logos gehören MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT.

6.2. Die Verbreitung durch nicht autorisierte Dritte ist untersagt.

6.3. Die Inhalte der Website (Texte, Grafiken und Bilder) sind urheberrechtlich geschützt.

7) Widerrufsrecht

7.1. Der Fernabsatz von Produkten unterliegt den Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (D.Lgs. 206/2005, in der durch D.Lgs. 21/2014 geänderten Fassung). Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung der Produkte vom Vertrag zurückzutreten. MaisonCashmere gewährt allen Kunden freiwillig eine auf dreißig (30) Tage ab Lieferung verlängerte Widerrufsfrist; diese Frist verlängert sich für Mitglieder des MaisonRewards-Programms gemäß Art. 11 weiter auf 45 oder 60 Tage.

7.2. Der Kunde kann das Widerrufsrecht über sein Konto ausüben, indem er den im Paket enthaltenen Anweisungen folgt, oder durch Ausfüllen des Online-Formulars, das unter https://returns.maisoncashmere.com/ verfügbar ist, unter Angabe der auf der erhaltenen Bestellbestätigung genannten Bestellnummer. Bei Ausübung des Widerrufs über das Online-Formular übermittelt MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT dem Kunden eine Eingangsbestätigung. Es bleibt dem Kunden unbenommen, den Widerruf durch jede andere eindeutige Erklärung seiner Entscheidung zu erklären, auch per E-Mail an office@maisoncashmere.com.

7.3. Gemäß Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei der Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikation maßgefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (beispielsweise Artikel mit Initialen, Intarsien oder anderen gewünschten Personalisierungen). Es wird darauf hingewiesen, dass die bloße Fertigung auf Bestellung eines Katalogprodukts in Standardgröße und Standardfarbe keine Personalisierung darstellt und das Widerrufsrecht nicht ausschließt.

7.4. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Das Entfernen von Etiketten oder Anhängern, das Fehlen der Originalverpackung oder übermäßige Gebrauchsspuren können zu einer anteiligen Minderung der Erstattung in Höhe des so festgestellten Wertverlusts führen, schließen die Ausübung des Widerrufs jedoch nicht für sich genommen aus.

7.5. Zusätzlich zum Widerrufsrecht kann sich der Kunde, sollte er bei Erhalt des Produkts nicht zufrieden sein, für einen Umtausch, eine Erstattung oder eine Reparatur an den Kundenservice von MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT wenden.

8) Rückgabe der Produkte (Retouren)

8.1. Für die Rückgabe der Produkte hat der Kunde dreißig (30) Tage ab Lieferung Zeit (45 oder 60 Tage für MaisonRewards-Mitglieder gemäß Art. 11), indem er den Kundenservice kontaktiert oder die Retoure über sein Konto anfordert.

8.2. Nach Eröffnung der Retourenanfrage hat der Kunde 30 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden oder eine Abholung mit dem Kundenservice zu vereinbaren. In jedem Fall ist das Versanddatum der Retoure maßgeblich.

8.3. Retourenkosten. Die Bedingungen für Retouren variieren je nach Liefermarkt:

a) Märkte mit stets kostenlosen Retouren. Für Bestellungen mit Lieferung nach Italien, Frankreich, in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, in die Vereinigten Staaten, nach Australien und Kanada ist die Retoure stets kostenlos: MaisonCashmere stellt ein vorfrankiertes Retourenetikett bereit, unabhängig von der gewählten Erstattungsart (Umtausch von Größe/Farbe, Teilretoure, Gutschein oder Erstattung der gesamten Bestellung).

b) Andere Märkte. Für Bestellungen mit Lieferung in alle anderen Länder ist die Retoure kostenlos im Falle eines Umtauschs von Farbe/Größe, einer Teilretoure oder einer Erstattung als Gutschein. Im Falle einer Retoure mit Erstattung der gesamten Bestellung gehen die Retourenkosten zulasten des Kunden, der die Produkte über einen Kurier-/Postdienst seiner Wahl zurücksenden oder ein kostenpflichtiges vorfrankiertes Retourenetikett anfordern kann; in letzterem Fall werden die Kosten bei Eröffnung der Retoure klar angegeben und von der Erstattung abgezogen.

In allen Märkten unterliegt die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 7 dem anwendbaren Recht: In den Fällen, in denen die Retoure nicht kostenlos ist, sind die einzigen vom Kunden zu tragenden Kosten die der Rücksendung der Ware, die vorab mitgeteilt werden.

8.4. Retouren sind an das für den Liefermarkt zuständige Retourenzentrum zu richten. Der Kunde wird gebeten, die korrekte Adresse bei Eröffnung der Retoure oder beim Kundenservice zu überprüfen.

Vereinigte Staaten und Kanada — MAISONCASHMERE, 284 Colvin Ave., 14216 Buffalo, NY, USA.

Vereinigtes Königreich — MAISONCASHMERE, Stableway, North Street, Winkfield, Berkshire, SL4 4SY, UK.

Australien — MAISONCASHMERE, 59 Doggett Street, Newstead, Queensland, 4006, Australia.

Italien und alle anderen Länder — WSCOM LOGISTICS / MAISONCASHMERE, Via Cassia per Siena, 40, 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI), ITALY.

8.5. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, damit sie wieder zum Verkauf angeboten werden können. Bei sichtbaren Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden verursacht wurden, behält sich MaisonCashmere das Recht vor, einen dem Wertverlust entsprechenden Anteil der Erstattung einzubehalten (vgl. Art. 7.4).

8.6. Bei einer zweiten Retourenanfrage für dieselbe Bestellung gehen die Versandkosten der Retoure zulasten des Kunden, ausgenommen die Märkte mit stets kostenlosen Retouren gemäß Art. 8.3 Buchst. a). Die zweite Retoure ist innerhalb der ab Lieferung geltenden Retourenfrist anzufordern, unabhängig davon, ob die Bestellung mit oder ohne Konto aufgegeben wurde.

8.7. Erstattungen erfolgen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem MaisonCashmere über die Widerrufs-/Retourenentscheidung informiert wird, über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde; MaisonCashmere kann die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt. Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der Produkte sowie die bei der Bestellung entrichteten Standard-Lieferkosten; nicht erstattet werden die Mehrkosten, die aus der Wahl einer anderen als der angebotenen günstigsten Standardlieferart entstehen.

8.8. Wir akzeptieren nur Retouren aus demselben Land, in das geliefert wurde.

9) Gesetzliche Gewährleistung

9.1. Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs mit einer Dauer von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware. Die gesetzliche Gewährleistung schützt den Kunden als Verbraucher im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts gegenüber dem Kaufvertrag.

9.2. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines (1) Jahres ab Lieferung auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden haben.

9.3. Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts durch Reparatur oder Ersatz, ohne Kosten, sowie, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, auf Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags.

9.4. Die gesetzliche Gewährleistung ist von etwaigen Herstellergarantien und vom Widerrufsrecht getrennt und unabhängig. Zur Geltendmachung kann der Kunde den Kundenservice unter den in Art. 14 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

9.5. Die gesetzliche Gewährleistung erfasst Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen. Keine Vertragswidrigkeit stellen dar und sind daher ausgeschlossen:

a) der normale Verschleiß und die natürliche Abnutzung des Produkts infolge des Gebrauchs im Laufe der Zeit;

b) Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfällen oder einer Wäsche und Pflege, die nicht den mit dem Produkt gelieferten Pflegehinweisen entspricht;

c) die natürlichen Eigenschaften edler Naturfasern, darunter die Bildung von Pilling (die typischen „Knötchen“) und ein leichtes Verfilzen, die natürliche Eigenschaften von Kaschmir sind und keinen Mangel des Produkts darstellen;

d) Mängel infolge von Veränderungen oder Reparaturen, die von anderen als MaisonCashmere oder den von ihr autorisierten Zentren vorgenommen wurden.

9.6. Die Vertragsmäßigkeit des Produkts wird auch im Lichte der auf der Produktseite und in der beiliegenden Dokumentation bereitgestellten Informationen und Pflegehinweise beurteilt. Der Kunde wird gebeten, diese Hinweise sorgfältig zu befolgen, um die Eigenschaften und die Lebensdauer des Kleidungsstücks zu erhalten.

10) Gift Card

10.1. Die Gift Cards (sowohl physisch als auch virtuell) sind ausschließlich zum Online-Kauf auf MaisonCashmere.com erhältlich.

10.2. Die Gift Cards haben kein Ablaufdatum, können für eine oder mehrere Bestellungen verwendet werden und sind auch für Käufe mit einem Wert über ihrem Betrag gültig.

10.3. Käufe mit einer Gift Card müssen in derselben Währung und in demselben Online-Shop erfolgen, in dem die Karte ausgestellt wurde; nach dem Kauf ist ein Währungswechsel nicht möglich.

10.4. Der Code der virtuellen Gift Card wird ausschließlich an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT haftet nicht für die Zustellung an vom Käufer angegebene falsche oder unvollständige E-Mail-Adressen; wir können den Code jedoch auf Anfrage wiederherstellen und erneut versenden. Die virtuelle Gift Card wird unmittelbar nach Abschluss des Kaufs versendet oder, falls angegeben, an dem beim Kauf gewählten Datum.

10.5. Der Code der physischen Gift Card wird ausschließlich an die beim Kauf angegebene Adresse per Expresskurier versendet. MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT haftet nicht für die Zustellung an vom Käufer angegebene falsche oder unvollständige Adressen. Im Falle des Verlusts der physischen Gift Card ist umgehend der Kundenservice zu kontaktieren, um den Code zu sperren und einen neuen zu erzeugen.

10.6. Die Codes der Gift Cards können mit anderen Guthaben (wie den MaisonRewards-Punkten) kombiniert werden, jedoch nicht mit anderen Gift-Card-Codes.

10.7. Gift Cards können nicht zum Kauf weiterer Gift Cards verwendet und nicht in Geld oder Guthaben umgewandelt werden. Der Kunde kann die Erstattung der nicht genutzten Gift Card innerhalb von 30 Tagen ab dem Kauf verlangen.

10.8. Mit einer Gift Card bezahlte Bestellungen können zurückgegeben werden; der dem zurückgegebenen Artikel entsprechende Betrag wird der Gift Card wieder gutgeschrieben und kann nicht in Geld umgewandelt werden.

10.9. MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die mit Gift Cards getätigt werden, welche Anzeichen einer Vervielfältigung oder betrügerischen Nutzung aufweisen.

11) Treueprogramm „MaisonRewards“

11.1. Teilnahme. MaisonRewards ist das kostenlose Treueprogramm von MaisonCashmere, das volljährigen natürlichen Personen mit einem Konto auf der Website vorbehalten ist. Die Anmeldung erfolgt automatisch bei der Erstellung des Kontos auf der Website.

11.2. Punktesammlung. Der Kunde sammelt 1 Punkt für jede auf der Website ausgegebene Währungseinheit, gemäß der Währung des Shops, in dem der Kauf getätigt wird: 1 € = 1 £ = 1 $ = 1 CHF = 1 Punkt. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des für die Bestellung insgesamt gezahlten Betrags, einschließlich Versandkosten und MwSt. Die Punkte werden nicht zwischen verschiedenen Währungen umgerechnet und behalten unabhängig von der Währung denselben Wert (1 Einheit = 1 Punkt). Im Falle einer Retoure oder Erstattung werden die den erstatteten Beträgen entsprechenden Punkte vom Guthaben des Kunden abgezogen.

11.3. Stufen. Die Zugehörigkeit zu den Stufen richtet sich nach den im maßgeblichen Kalenderjahr (1. Januar – 31. Dezember) angefallenen Ausgaben.

Silver (250 – 749 Punkte): exklusive, Mitgliedern vorbehaltene Aktionen; dauerhafter Rabatt von 3 % auf Artikel zum vollen Preis; verlängerte Retourenfrist von 45 Tagen.

Gold (750 – 1.499 Punkte): exklusive, Mitgliedern vorbehaltene Aktionen; dauerhafter Rabatt von 5 % auf Artikel zum vollen Preis; verlängerte Retourenfrist von 45 Tagen; kostenloser Versand für alle Bestellungen; jährliches Guthaben für den Pflege- und Reparaturservice (Beträge in Art. 11.3.5).

Platinum (1.500+ Punkte): exklusive, Mitgliedern vorbehaltene Aktionen; dauerhafter Rabatt von 10 % auf Artikel zum vollen Preis; verlängerte Retourenfrist von 60 Tagen; kostenloser Versand für alle Bestellungen; stets kostenlose Retouren; jährliches Guthaben für den Pflege- und Reparaturservice sowie jährliches Custom-Studio-Guthaben (Beträge in Art. 11.3.5).

11.3.1. Exklusive Aktionen. Alle Stufen erhalten Zugang zu Mitgliedern vorbehaltenen Aktionen, die von MaisonCashmere von Fall zu Fall mitgeteilt werden.

11.3.2. Dauerhafter Rabatt. Der Stufenrabatt gilt für Artikel zum vollen Preis und ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombinierbar, sofern von MaisonCashmere nicht anders angegeben.

11.3.3. Verlängerte Retourenfrist. Die für jede Stufe angegebene Retourenfrist verlängert für die Mitglieder die in Art. 7 und Art. 8 vorgesehenen Fristen.

11.3.4. Kostenloser Versand. Für die Stufen Gold und Platinum ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos, in den vom Shop bedienten Märkten und mit den vom Shop bedienten Kurierdiensten.

11.3.5. Pflege- und Reparaturservice / Custom Studio. Die Guthaben können einmal pro Kalenderjahr genutzt werden, sind nicht auf das Folgejahr übertragbar und weder in Geld umwandelbar noch erstattungsfähig. Die Höhe des Guthabens richtet sich nach der Währung des Shops, in dem der Kunde seine Käufe tätigt.

Pflege- und Reparaturservice (jährliches Guthaben) — Gold / Platinum: EUR 15 € / 30 €; GBP 20 £ / 40 £; USD 40 $ / 80 $; CAD 40 CAD / 80 CAD; AUD 40 AUD / 80 AUD.

Custom Studio — Personalisierung des Produkts (Farbe/Maße), jährliches Guthaben, nur Platinum: EUR 15 €; GBP 15 £; USD 20 $; CAD 25 CAD; AUD 25 AUD.

11.4. Gültigkeit und Änderung der Stufe. Die Stufe richtet sich nach den im maßgeblichen Kalenderjahr angefallenen Ausgaben und gilt für das gesamte folgende Kalenderjahr. Am Ende jedes Kalenderjahres wird die Stufe auf Grundlage der Ausgaben des Vorjahres neu berechnet; liegen die Ausgaben unter dem Schwellenwert der innegehaltenen Stufe, wird der Kunde der Stufe zugeordnet, die den tatsächlich angefallenen Ausgaben entspricht.

11.5. Natur der Punkte. Die MaisonRewards-Punkte und -Vorteile haben keinen Geldwert, sind nicht an Dritte übertragbar oder in Geld umwandelbar und ausschließlich auf der Website nutzbar.

11.6. Änderung und Beendigung des Programms. MAISONCASHMERE SRL SOCIETÀ BENEFIT behält sich das Recht vor, die Vorteile, Schwellenwerte und Bedingungen des Programms zu ändern oder das Programm auszusetzen oder zu beenden, unter Mitteilung an die Mitglieder mit angemessener Vorankündigung und unbeschadet bereits erworbener Rechte. MaisonCashmere kann Kunden vom Programm ausschließen, die es betrügerisch oder missbräuchlich nutzen.

12) Rabatte und Aktionen

12.1. Im Laufe des Jahres können Aktionen angeboten werden; diese werden klar auf der Website beworben.

12.2. Bei der Ankündigung einer Preisermäßigung gibt MaisonCashmere neben dem ermäßigten Preis den niedrigsten Preis an, der innerhalb der dreißig (30) Tage vor der Ermäßigung angewandt wurde, gemäß Art. 17-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.

12.3. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders beworben. Das Verhältnis zwischen Aktionsrabatten und dem MaisonRewards-Stufenrabatt richtet sich nach Art. 11.3.2.

13) Datenschutz

13.1. Die vom Kunden bereitgestellten, zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den anwendbaren Rechtsvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Datenschutz“.

14) Kundenservice

14.1. Bei technischen oder administrativen Fragen können Sie uns kontaktieren:

a) per E-Mail an office@maisoncashmere.com

b) telefonisch unter +39 02 9475 8154, von 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag.

15) Bewertungen

15.1. Die Bewertungen auf MaisonCashmere werden ausschließlich von Kunden geprüft und erfasst, die einen Kauf in unserem Online-Shop abgeschlossen haben. Ziel ist es, authentische und transparente Meinungen zu sammeln, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Alle Rückmeldungen werden unabhängig von ihrem Inhalt akzeptiert und geschätzt, und wir betreiben keinerlei Form von Diskriminierung, Zensur oder Veränderung fremder Meinungen. Jeder registrierte Kunde kann seine Meinung unparteiisch und ohne Einflussnahme äußern, allein unter Beachtung der Richtlinien für eine angemessene und respektvolle Sprache. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle veröffentlichten Meinungen und Bewertungen authentische und unmittelbare Erfahrungen mit unseren Produkten widerspiegeln. MaisonCashmere wendet diese Praxis an, um Transparenz und Verlässlichkeit zu gewährleisten und es den Nutzern zu ermöglichen, echte Rückmeldungen als Grundlage für ihre Kaufentscheidungen einzusehen.

16) Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Gerichtsstand

16.1. Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für den Kunden als Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land bleiben die günstigeren zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzlandes anwendbar, gemäß Art. 6 der Verordnung (EG) 593/2008 (Rom I).

16.2. Gütliche Beilegung (ADR). Bevor er ein Gericht anruft, kann sich der Kunde zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit an den Kundenservice wenden oder die zuständigen Stellen der außergerichtlichen Streitbeilegung (ADR) in Anspruch nehmen. Informationen zu den europäischen Verbrauchern zur Verfügung stehenden außergerichtlichen Verfahren sind beim Europäischen Verbraucherzentrum und auf dem Verbraucherschutzportal der Europäischen Kommission erhältlich.

16.3. Gerichtsstand. Für Streitigkeiten mit dem Kunden als Verbraucher ist zwingend das Gericht des Wohnorts oder des gewählten Wohnsitzes des Verbrauchers zuständig, gemäß Art. 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Für Beziehungen mit Kunden, die keine Verbraucher sind, ist ausschließlich das Gericht von Mailand zuständig.